Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont SunuTrip (ci-après « nous », « la Plateforme ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de la Plateforme accessible à l'adresse www.sunutrip.com.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect de la réglementation applicable, notamment la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

Selon votre utilisation de la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (WhatsApp), mot de passe, et le cas échéant photo de profil.
• Données des Annonceurs (guides et agences) : justificatifs professionnels (carte de guide professionnel, agrément ou immatriculation de l'agence), informations sur l'activité, contenu des annonces. Ces justificatifs sont collectés uniquement aux fins de vérification de l'éligibilité de l'Annonceur.
• Données de réservation : informations transmises via le formulaire de réservation (dates, nombre de personnes, coordonnées et messages échangés).
• Données d'abonnement et de facturation : pour les Annonceurs souscrivant une formule payante, informations de facturation et données relatives au moyen de paiement. Nous ne stockons pas directement vos données bancaires complètes.
• Avis et contributions : notes, commentaires et avis que vous publiez.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir Article 8).

La Plateforme ne traitant aucun paiement en ligne pour les réservations, aucune donnée bancaire n'est collectée à ce titre : le règlement de la prestation s'effectue directement entre le Voyageur et l'Annonceur.

• directement lorsque vous créez un compte, publiez une annonce, effectuez une réservation ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation (cookies) ;
• le cas échéant, via nos prestataires techniques.

• créer et gérer votre compte ;
• vérifier l'éligibilité professionnelle des Annonceurs ;
• permettre la mise en relation entre Voyageurs et Annonceurs et le traitement des réservations ;
• gérer les abonnements et la facturation ;
• afficher et modérer les avis ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la Plateforme ;
• vous adresser des communications relatives au service, et, avec votre accord, des communications promotionnelles ;
• répondre à nos obligations légales et réglementaires.

• l'exécution du contrat (gestion du compte, des réservations et des abonnements) ;
• votre consentement (cookies non essentiels, communications marketing) ;
• notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude) ;
• le respect d'une obligation légale.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les autres utilisateurs, dans le cadre de la mise en relation : lorsqu'un Voyageur effectue une réservation, les informations nécessaires sont transmises à l'Annonceur concerné (et inversement), afin de permettre l'organisation de la prestation et la communication entre les parties.
• Nos prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement des abonnements, outils d'analyse — tenus à des obligations de confidentialité et agissant pour notre compte.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires (hébergement, services en ligne) peuvent être situés en dehors du Sénégal. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts, conformément à la réglementation applicable.

La plateforme utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et mesurer son audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels ; certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées. Un bandeau de consentement aux cookies est affiché lors de votre première visite.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis pour la durée requise par nos obligations légales. Les justificatifs professionnels des Annonceurs sont conservés le temps de la relation contractuelle et de sa vérification. À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit d'opposition et de limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sunutrip.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente, la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

La Plateforme ne s'adresse pas aux personnes mineures non autorisées. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement de leur représentant légal.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme à la date de votre visite. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.